随着居民日常生活逐渐回归，5月28日上午8点半，在全面落实好常态化疫情防控各项措施的前提下，书院镇社区事务受理服务中心恢复线下窗口服务。前来办事的村（居）民井然有序地按照相关防疫规定，间隔两米等候在大厅外，在工作人员的引导下有序进入大厅办理业务。
周密部署，强化责任落实
为确保社区事务受理中心有序复工复产，书院镇社区事务受理中心党支部高度重视，积极落实主体责任，制定恢复对外服务方案，第一时间召集各条线负责人及物业召开复工复产专项会议。布置各项准备工作，对复工人员安排、疫情预警监测布设、工作场所环境消杀、防疫物资储备、防疫应急预案等工作做出细化落实，对复工后可能发生的突发状况进行了预判，要求各部门人员加强思想认识，扎实细致做好各项准备工作，为中心有序恢复线下正常服务打好了基础。
党员同志带头，充分发挥先锋模范作用
由于书院镇辖区内老年人口较多，因此复工后有不少前来办理离线码的居民。为照顾老年人群，中心开辟了一条离线码通道，由党员同志带头在外场做志愿者，收齐老年人身份证，分批次由工作人员在自助机办理，办理完成后再由专人分发，加快办理速度的同时也防止了人员聚集。近日来，中心离线码日均办理量约为500余件；除离线码外，其他业务日均办理量约为300件。
落实人员保障，探索复工后服务模式
一是加强返岗人员的排查，建立复工人员“花名册”，实行人员健康状况“每日上报”管理，实时掌握每名员工及家庭同住人健康状况。
综合考虑书院镇疫情防控形势和居民办事需求，探索实行AB轮班上岗、村居代办、以及“一网通办”统一预约等方式，合理控制人流量，引导办事群众安全、有序到受理中心办理事项。前来办理业务的村（居）民全程佩戴口罩，先扫场所码、再测温，经工作人员确认无异常后方能进入办事大厅。
二是为防止大厅办理业务居民过多，中心严格控制等候人数，目前开放了五个综合窗口用于接待居民办理事务。同时，为保证居民都能尽快完成业务办理，中心工作人员每天提前半小时上岗。
书院镇社区事务受理中心坚持一手抓疫情防控，一手抓复工复产的要求，统筹做好疫情防控和政务服务各项工作，通过优化疫情防控手势、逐步增设服务窗口、适当延长服务时间等措施，梯次推进民生政务服务逐渐恢复常态，为村（居）民带去安心与贴心。