“家门口”服务体系建设工作是2018年镇党委部署的重点工作，新欣居民区党支部紧紧围绕打造“15分钟生活圈”的要求，扎实推进硬件建设、软件服务的功能提升，把打造“家门口”服务站、“家门口”服务延伸点的过程变成凝聚共识、理清思路、优化功能的过程，实现了居民区服务功能的再升级。

　　一、服务阵地微改造、办事流程更清晰

　　围绕“家门口”服务“七大板块”的功能，我们对应班子成员分工和党员居民骨干的特长，形成“1+3+5+X”服务模式：“1”指一名居委班子成员；“3”指三名党员骨干；“5”指五名居民代表；“X”即家门口服务对应的板块内容，打造一支“家门口”服务专业团队。比如说“生活服务”板块，由居委主任牵头，经常带领党员和居民骨干，到睦邻点、楼道口等延伸点上进行宣传政策，组织居民讨论、收集民情民意，同时在“家门口”服务站、“家门口”服务延伸点将办事流程公布上墙，让办事群众一目了然。针对小区居民个体商户多、办理营业执照需求量大的情况，我们将办理流程和所需材料清单上墙，方便老百姓前往办理。

　　二、服务团队再扩容、自治共治更通畅

　　新欣居民区坚持依法治理，强化自治共治，以镇区“环境综合整治”、“打造缤纷社区”为切入点，补齐社区治理短板，完善社区治理体系，提高社区治理能力，取得了良好的成效。班子成员分成若干个小分队，主动配合镇里挨家挨户开展大调研工作，调研过程中积极动员居民小组长、居民代表、志愿者等，从原先的3个自治团队变成了5个自治团队，建立共建共治共享的社区治理格局。比如新欣一村的公共环境，在老党员倪铭荣同志的带领下，党小组成员一起布置舞场四边缘一个20米长的花架游廊；杂草重生的绿化带变成一座座美丽的小花坛；由睦邻点乔阿姨组织带领芳草志愿服务队，组织居民开展“小区是我家，维护靠大家”为主题的自治认领活动；以楼组和个人不同方式开展小区内公共设施、绿化、健身器材等认领活动；每月开展一次维护评比，对管理较好的个人适当给予绿植奖励，提高居民的积极性；自治共治更通畅，切实提升小区环境，增强了居民认同感、幸福感、获得感。

　　三、服务项目齐发力、精准导向更便民

　　形成“三张清单”：一是精细提取需求，形成符合居民的“需求清单”。通过召集座谈、微信调查、大调研等多种形式，对辖区内居民广泛征集信息、分类提取需求。二是精准对接资源，形成符合居民区特点的“资源清单”。自行梳理出文化团队、志愿者服务队、自治共治团队、结对单位等内生资源，及居民区联系辖区内卫生院、社保中心、中小学、派出所、土地所等各职能部门和社会组织。三是生成精品项目，生成符合居民区实际的“项目清单”。将“需求清单”和“资源清单”两相对照、遴选、删减。比如，社区路灯问题，公共区域内有维护责任不明的几只路灯，居民集中反映要求居委协调帮忙解决，居委通过几次资源梳理整合，已形成项目清单，目前落实给宏南养护公司来安装几只公共区域死角的路灯并托管他们一并解决另外几只路灯今后的养护。再比如，调研中产生的新府路沿街商户和居民迫切希望规范店招店牌，在城管、城运办、城运中心等几个职能部门沟通帮助下，经过前期下发的通知书与商户达成一致意见，已开始由居民自发进行拆旧补新。

　　党建引领下的“家门口”服务体系建设，提升社区软硬件环境布局的同时，切实提高了为民服务的质量。