4月18日上午,家住东海农场东海三村、现年80岁的杨老伯来到书院社区事务受理服务中心，感谢医保窗口工作人员王春花为他提供细致周到的服务。 据了解，那天杨老伯只身一人拿着老伴的医疗发票前来报销。王春花同志接待了他，见其无法报销的救护车单据甚多，于是就主动为其在医疗系统里查看前一年就医记录。查询结果显示，杨老伯的老伴符合相关减负政策，就为其办理了相关手续。 杨老伯激动地说，王同志的服务热情深深感动了他。他在感谢信里写道：她做到了“三优一满意”的承诺，做到了“微笑服务每一天，用心服务每一人”，把党的温暖关怀，撒到了百姓的心田。 “我们作为窗口工作人员，都应该把被动服务转化为主动服务，跨前一步，拓展服务宽度和深度。不忘初心，牢记使命，是每一个共产党员的承诺，更应该为群众提供最贴心的服务。”王春花事后说道。 这并非王春花第一次受到服务对象的表扬，她一直在自己的服务窗口岗位上，默默奉献，充分发扬了党员的先锋模范作用。这样的好人好事，这样的正能量，愿化作春雨、化作春风，常驻我们每一个人的心里。 |