楼上着火，楼下遭殃，双方因赔偿问题多次争吵，始终得不到解决。近日，书院镇东场居民区联合镇派出所成功调解了一起火灾事故赔偿纠纷，促进了社区和谐。 2022年2月16日下午3时许，东场二村一居民楼301室发生火灾，经全力抢救，大火被扑灭，所幸无人员伤亡，但301房及201房损失较重。事故发生后，301房东、租客和201房东就赔偿事宜进行多次协商调解，但由于双方分歧较大，调解均无果而终。 2月23日9时许，东场居委就此次火灾事故赔偿纠纷进行最后一次调解，双方当事人、调委会以及驻社区民警参与了此次调解会议。201房东丁女士首先提出，因楼上火势较大，灭火过程中大量用水，造成家中天花板、墙面渗水损失比较严重，要求赔偿5000元。301租客则表示，费用太高。双方各执一词，难以达成共识，调解陷入了僵局。稳定当事人的情绪是调解纠纷的关键，否则很容易导致纠纷升级。东场调委会张主任、蔡警官分成两批，分别带离双方当事人进行单独沟通，并耐心听取他们的诉求。渐渐地，双方当事人的情绪平静了下来。张主任建议双方换位思考，互相体谅，避免走法律程序，同时从法理、情理上深入剖析，让双方认识到各自的利弊所在，帮助他们寻找双方都能接受的解决方案。房东表示自家房屋受损无需赔偿，也愿意与租客一起承担部分。经过2个小时的努力，三方当事人最终达成调解协议，并签订了《协议书》。 社区是大社会的缩影。东场调委尊重双方当事人的意见，咨询驻点律师学习相关法律知识，联合派出所民警进行合作，不仅能帮忙调解，还在解决问题的同时给双方当事人普及了法律知识。 |