塘北村作为全区两个先行试点村之一，首批新区特色“家门口”服务站，从试点阶段开始，提出“一站式服务、一周活动安排”等工作方法在全区推广应用，之后在“去行政化”的新要求、新挑战下，在镇党委主要领导的亲自关心下，主动迎难而上，升级打造塘北“家门口”服务的3.0版。

　　一是构建服务阵地，打造功能布局3.0版。通过先行先试和升级提升，塘北村现已构建了“2+4+X”的功能布局：其中“2”是办公空间，即一站式服务窗口和社工综合服务室。在一站式服务窗口里，所有两委班子包括书记、主任上午“坐诊”、下午“出诊”、轮流排班；在社工综合服务室里，条线工作人员为前台受理做好后台服务。“4”是服务空间，即综合服务中心、健康服务中心、老年活动中心、阅读中心，四个中心又涵盖了劳模创新工作室、家园议事厅、“1+1+X”自治空间、组织生活功能室、两代表联络站、驻村律师工作室、健康小屋、关怀小屋等21个功能室，“X”是集党建服务点、妇女微家、睦邻点、口袋公园、老年人活动室、村民休闲垂钓区等多个“家门口”服务点，截止目前已建成10个。

　　在功能布局上我们注意三点：一是“一室多用”，把活动室功能相近的设置在一起；比如党员远教、道德讲堂、百姓技能培训，都是需要大空间，所以集中在一楼大会议室，比如家园议事厅和“1+1+X”自治空间，都是需要村民自由讨论、共商共议的，所以设置了开放性围桌，减少行政层级。二是“去行政化”，把书记主任和两委人员原来每人一间的办公室全部腾挪出来，设置成功能室和活动室，扩大服务空间。三是“点面结合”，在1号路、6号路上，打造了两个集党建服务点、睦邻点、姐妹微家、老年人活动室、口袋公园为一体的综合服务园；还根据服务间距、活动功能分别建立了8个服务点，让15分钟生活服务圈实现地域和功能的双重保证。

      二是整合服务资源，打造供需对接精准版。首先是联动体制内的行政资源。试点之初，在新区地工委的牵线下，引入“点帮帮”第三方服务，为老百姓代缴水电煤等线下服务；主动对接新区妇联、团委、科经委等部门资源；用足用好镇级资源，如“七彩礼包”志愿服务、“牵手关爱”在行动、“爱享家”便民服务、小手牵大手环保活动等，随着群众需求不断扩大，资源下沉持续提高，服务项目还在进一步生成。其次是撬动区域内的社会资源。我们与福寿园海港陵园、临港六院、第一妇幼保健院等多个单位联建共建，除了发挥它们自身优势的服务项目之外，还形成了“节日送温暖、平时送心愿”的品牌项目，一到重阳节、春节、高温酷暑这种特殊节日期间，这些联建单位都会将温暖第一时间送到困难群众手中，平时通过大调研走访，征集群众的微心愿，2018年一共征集76个微心愿，发到浦东i党建的家门口平台，通过全浦东区域内的爱心力量，短短10天内全部被认领了。最后是发动村民的内生资源。党员在“家门口”服务点进行设岗定责，做好护绿保洁工作；村民代表带头做好垃圾分类的宣传；退休干部发挥余热挨家挨户征集姓氏家风家训；十佳好媳妇自发排练文娱节目为村民服务。

　　三是提升服务能级，打造群众满意升级版。关于提质增能的试点工作，前段时间王书记带队，召开有线电视、社保、文化等多部门现场协调会，把社区事务下沉、智慧平台、老年人日间照料和监督可视化等关键难点逐一会诊，相关推进情况：一是去行政化。新区要求“零独立”办公、鼓励下楼办公，经过调整，村书记、主任和全体工作人员已下楼集中办公；二是社区事务便民化。镇社保中心已完成网络、设备的布置，下阶段将采用“一边办理一边带教”的模式。三是村庄建设智慧化。塘北已完成“模拟转数码”的硬件改造，接下来将建立数据集成的界面开发，设置党务、村务、财务公开和便民服务、村人村事、互动评价等栏目，让村民足不出户享受到家门口的云服务；四是监督可视化。将在一站式服务大厅、会议室、卫生室、点帮帮便民服务亭及村干部去向等部位安装监控；五是布局上突出党建引领的元素。将对功能室显示度上进行微调，融入党旗、党徽图案的设计；六是老年人日间照料。在原有关怀小屋的基础上，增加老年人日间照料功能，突出为老服务；七是提升全岗通服务能力。我们已开始“谁的条线谁是老师”的内部培训；八是拓展服务点功能。将更新完善党小组情况、设岗定责、志愿者名单、服务制度、便民箱等内容。

　　“家门口”服务既是一项品牌工程，也是一项民心工程，更是一项持续性工程，在已解决阵地“有没有”的基础上，怎样提高服务“好不好”，这是我们必须解决的一道命题，“家门口”服务又蓄力、提质增能再启程，围绕群众转，我们一直在路上。