新舒苑居民区:服务项目“量体裁衣”受居民好评――书院镇新舒苑做实“家门口”服务
2018-08-15
  小区入口换上了新门牌,缝纫铺、磨刀摊就“摆”在“家门口”……“咱们社区的‘家门口’服务,很对居民‘胃口’。”家住书院镇新舒苑的李阿姨笑着说。
  今年以来,书院镇新舒苑居民区在镇党委的工作指导下,积极推进“家门口”服务体系建设,在征询民意的基础之上,充分发挥党员先锋力量,为居民“量体裁衣”定制家门口服务项目,并在社区内挖掘了一批草根达人,推动社区服务共享共治。
党支部听民声,微改造提升形象
  来到新舒苑居民区,写着“新舒苑南苑”“新舒苑北苑”的两块崭新指示牌映入眼帘。而新舒苑的“家门口”服务体系建设,就是从扮靓家门口开始的。
  随着“家门口”服务体系建设工作的开始,新舒苑居民区党总支部开始了又一轮的需求排摸。有居民反映,新舒苑社区是书院镇最早的一个动迁小区,随着时间的推移,位于小区两个门口的两块指示牌破损严重,几乎已经看不清楚,这让来访者很难找到具体位置。在了解到群众的心声后,“家门口”服务体系建设工作启动后的第一件事就是对小区门口进行了微改造。不仅换上了新的指示牌,还特意安装了LED射灯,让新舒苑的名字即便是夜间依然醒目。此外,大门左侧闲置多年的窗口也重获新生,崭新的LED大屏幕滚动播放着文明礼仪、防盗防骗宣传内容,以及社区活动信息等,架起了社区文明的桥梁。微改造让整个居民区的形象大幅上升,“家门口”服务从群众最关心的事情做起,赢得居民的认可和赞声。
党员亮身份,“定制”服务接地气
  在新舒苑“家门口”服务安排表上,全天候的便民服务、健康咨询、春天舞蹈培训班、书友会、书记回声、草根绘画班、手工创作班等应有尽有。这些服务项目,都是根据居民需求“量身定制”的。
  在“家门口”服务站建设的前期,新舒苑居民区党总支部通过调查问卷、民情走访等方式了解到居民最关心的问题、最迫切的需求。通过辖区党员发挥先锋模范作用,主动请缨,第一时间对接需求,最终在服务清单上形成了代缴水电费等13项常规服务,以及理发、磨刀、衣物缝补、测量血压4项专项服务。
  居民李阿姨经常在每周三来到服务站找党员志愿者葛师傅磨刀,她说:“现在磨刀师傅不好找,服务站里有固定的便民服务项目,既不收钱又磨得好,方便又实惠。”除了磨剪刀以外,每周四的衣物缝补便民服务也深受居民喜爱,常常一上午就会接到10来件的缝补量。“磨剪刀、换拉链、量血压,别看项目都不大,样样都是接地气的‘贴心款’。”一名居民赞扬道。
退休党员送服务,草根达人发光热
  在新舒苑,还有一个“草根社”,为“家门口”服务锦上添花。居委会通过挖掘小区里有一技之长的党员志愿者,邀请他们带头参与小区共享共治,为服务居民最后一公里添砖加瓦。
  今年85岁的退休党员宋学勤,就是这样一名草根志愿者,凭借自己的绘画特长,他担任了“家门口”服务站草根绘画班的绘画导师,指导亲子家庭动手学习绘画,感受艺术创作的乐趣。
  还有一群社区里的“能工巧匠”,在“家门口”服务站里办起了手工创作班,达人们上演技艺比拼,带领社区妇女动手学习编织技艺,大家聚在一起谈天说地、切磋技艺,不仅丰富了日常生活,还增进了社区居民之间的感情。手工创作班创班以来,已经编织了不少围巾、拖鞋、袜子、手套等,待冬季时作为爱心物资赠送给社区孤寡老人。

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