蝉鸣声声，热浪滚滚。近日，镇社区事务受理服务中心2017年“三送”（送政策、送服务、送指导）活动第一站来到老书院第一居委。近10名党员志愿者兵分几路为居民送去贴心服务，有的设摊提供政策指导，有的走街串巷入户宣传，有的开政策宣传讲座……这天，老社区里欢声笑语不断，被注入了满满新动力。 精心烹制的政策大餐，送出了心意 “今天上的课非常受用！”“是啦额，医保政策对伲老年人来讲最重要了。”51岁的范阿姨和50岁的李阿姨，两人有说有笑，结伴离开了活动现场。 活动中，志愿者重点对居民急切想要了解的医保、社保等政策知识进行了集中宣传。在随后的答疑环节，对居民提出的问题一一作了详细解答。 去年，“三送”活动中的宣讲政策环节以“填鸭”方式开展。台上，各类政策宣讲者轮番上阵，群情激昂。可台下群众听得云里雾里，一时消化这么多政策知识。虽然在政策普及面上有了广度，但深度着实不够，难以达到活动最佳效果。 因此，为了让今年的“三送”活动之送政策更好地合群众口味，镇社区事务受理服务中心党支部认真总结活动经验，紧紧围绕老百姓最关心关注的民生政策，精挑条线业务骨干组成宣讲团，鼓励施展各自特长，科学分派宣讲任务，精心制定宣讲“菜单”。听课群众可自助“点单”，民主选择宣讲内容和上课方式，有效增强了宣讲的针对性和活泼性。 高温下1小时的服务，送出了诚意 “这么大热天，镇社区事务受理服务中心还来我们居委坚持开展‘三送’活动，居民们都很感动。”第一居委党支部书记说。 原来“三送”活动当天，除了室内的宣讲活动大受欢迎，室外的第二活动现场也热闹非凡。受理中心的志愿者早早就在广场上搭起活动摊位，向过往居民发放了创业扶持、社会救助等政策宣传册，并提供免费就业指导。一位居民向志愿者询问就业的相关政策，他说：“自家孩子都快三十了，还没找到工作，实在头痛。”志愿者表示，要多鼓励其参加各类招聘会，也会安排就业援助员重点进行随访。志愿者还现场指导该居民关注受理中心微信公众号，热情地介绍道：“我们会定期在公众号上发布招聘信息，可以多多关注。” 当天室外温度高达40摄氏度，活动开始不到十分钟，志愿者个个汗流浃背，但面对络绎不绝前来的居民，他们始终保持微笑，耐心地开展一对一服务，受到了群众的广泛好评。 走街串巷，送到群众心坎上 为了进一步扩大“三送”活动的辐射面，让服务切实送到群众家门口、送到群众心坎上，按照中心党支部部署，另一批志愿者组成“说”、“贴”两小分队，各自有序开展活动。“说”小分队，负责入户面对面宣传，为居民提供细读政策的服务；“贴”小分队，负责进楼道张贴《社区业务须知》，须知内容是由中心业务骨干精心整理的，详细罗列出了常办社区业务的办理流程，例如劳动记录册制作、申请失业金、租赁备案等等。在第一居委的工作人员陪同下，志愿者来到高龄老人们家里进行政策宣传，老人因年纪关系听力减退，志愿者在宣传过程中特地凑身上前，放慢了语速，控制着音量，好让老人能听得到、听得懂。90多岁的陆阿婆激动地说道：“没想到志愿者会上门宣讲和我们老年人切身相关的政策，太感谢了，希望这样的活动越办越多。” 依靠群众，送群众所需 相比去年，今年的“三送”活动另一个工作亮点就是开展群众评议。政策讲得好不好，服务做得到不到位，群众说了算。目前，受理中心正进一步畅通沟通渠道，收集群众反映反响，不断调整活动形式，丰富活动内容，以尽快形成良好互动机制。 “三送”活动启动日共发放各类政策宣传册600多份，张贴《社区业务须知》400多张，职业指导60多人，受理各类咨询80多件。据悉，今年“三送”活动计划在书院镇多个村（居）开展，时间跨度达2个月，力争充分发挥党员带头作用，在群众中扎根，在群众中奉献，彻底解决社区服务最后一公里问题。 |