在新舒苑党总支的带领下，新舒苑居民区“听众会”在社区内一期期如火如荼的开展着，解决了社区不少实际问题，也得到了社区居民的拥护和肯定。每一期听众会都听到了不同代表性居民的声音、需求和建议，通过倾听居民“声音”，收集到各类突出性问题和个性问题，为社区家门口服务建设打下了扎实的基础。对于呈现出的各类问题，除了听众会上“0+5”的回复机制外，听众会按其等级也进行了划分，形成了“一级处置”（多方联动处理）、“二级处置”（“四位一体”协同处理）、“三级处置”（启动服务分队即时处理）的处理等级。

      关心退伍军人生活、发挥排头兵力量 

      在第三期听众会上，迎来了一群特别的居民---复退役军人。他们曾远离家乡、远离父母、抛开儿女私情，献身国防、保家卫国。而退役后的他们如今在做什么，生活是否如意。在本期听众会上，党总支和听众会一起走近他们生活，了解他们的现状、关心他们的需求，一同听听他们对社区建设的意见和期望。

      参观镇党建红色阵地

      当天听众会的阵地移至了镇党建服务中心。在会议开始前，党总支为退伍军人送上了一份特殊的礼物――参观党建红色阵地、了解家乡乡土文化。虽是一次短短的参观，但对于有“恋乡情结”的军人来说，这礼物则是额外的珍贵。在讲解员的讲解中，大家初识了书院的红色发源地、发现了身边的红色人物、了解到身边壮烈的红色事迹；追寻到了历年的农耕文化、乡愁文化、致富先进；统一了蓝色梦想，让思想跟步伐紧跟党、与其肩并肩共同奋斗，共创美好家园。

      了解社区复退役军人的现状生活

      会上，新舒苑党总支潘书记对退伍军人的到来以及对社区工作一直以来的支持表示衷心的感谢，并向他们阐述了听众会成立的背景和意义，得到了在座退役军人的肯定。他们表示，很高兴能够参加这么有意义的活动，并特别感谢党和政府对退役军人的关心。 以潘书记幽默的自我介绍为开头，会议气氛立马活跃起来，退伍军人们敞开心扉的介绍自己的现状，畅谈自己的当兵经历。从他们的介绍得知，他们基本都是在基层一线上的工作人员，生活情况并不是十分的小康。虽潘书记一再强调有困难及时跟组织反映，但在他们的言语中没有一丝要求，每一句话中都流露着军人的自强和自信。最让大家印象深刻的一句话是：“戎装穿在外，终身流淌军人血”，虽然我们如今退伍了，但是我们军人的精神永远不会褪去，人不在国防，心在国防，为人民服务的热情还是一样的。

       听两个身份角色的诉说

      两个角色代表的是：现在的身份---居民，希望其能传递出社区现存的好声音和坏声音。另一个身份---退役军人，希望其谈谈对社区建设的建议与展望。让人特感动的是，在问题发表中，他们丝毫没有谈及自身利益，更多的是关心居民的安全。如反馈的问题：一、非机动车占足底层楼宇通道，且私拉电线充电，存有极大的安全隐患；二、空调机外机未按规定放置机箱内，一旦老化或是台风，容易产生严重的安全事故；三、部分楼宇灯损坏，不少居民夜间行走十分不便等等。他们反映的一系列问题，都未曾首先想到的是自己，这就是铮铮铁骨男儿，无论身在何方，始终心系着人民群众安危。

      军人风采服务队启动仪式

      当潘书记说想在社区创建一支退役军人风采服务队伍时，大家都十分支持潘书记的这个想法，并为此平台的建立给了个大大的赞。一日为兵，就永远是国家的战士。他们表示只要国家、政府、社区有需要他们的地方他们必当全力以赴，时候听候党的号召。如今更何况是为家门口的父老乡亲、左邻右里服务呢！

      红色智囊团启动仪式

      还记得“0+5”直通车的组成架构吗？是由居委条线成员每期坐阵听众会，现场直接解疑难。“0”是对于居民提出的常规性工作问题现场给予即时解答。“5”是涉及联系沟通协调的问题，及时做好对上沟通，5天内给予回应。而通过前两期听众会的召开，听众会发现如果现场能让业委会、物业、派出所民警直接参与，那么居民反映的问题，可以更为及时有效的得以回应解决。于是党总支联系了相关部门，邀约成立了这支智囊团，并与9月8日正式启动。在后期的每期听众会上智囊团将全体坐班，直接与居民面对面解决各类问题，不仅缩短了与居民之间的距离，也省去了繁复的流程式会议，真正的让服务实现有温度、有热度、有力度。